# Khái niệm

<table data-full-width="true"><thead><tr><th width="133">MỤC</th><th width="150">THÔNG TIN</th><th width="319">ĐỊNH NGHĨA</th><th>CÔNG THỨC</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Doanh thu</strong></td><td>Tiền hàng</td><td>Giá trị thực tế của sản phẩm/dịch vụ (chưa bao gồm phụ thu, chiết khấu, thuế).</td><td>Giá bán sản phẩm - Tiền hàng đổi</td></tr><tr><td></td><td>Tiền VC thu của khách</td><td>Phí vận chuyển/giao hàng khách thanh toán.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Phụ thu</td><td>Phí bổ sung cho chi phí phát sinh (phí đóng gói, vận chuyển khẩn cấp...).</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Chiết khấu</td><td>Tổng chiết khấu áp dụng cho đơn hàng.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Chiết khấu trực tiếp</td><td>Giảm giá trực tiếp cho đơn hàng, sản phẩm khi mua hàng (không thông qua chương trình khuyến mại).</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Chiết khấu đơn hàng</td><td>Giảm giá trực tiếp cho đơn hàng.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Chiết khấu sản phẩm</td><td>Giảm giá trực tiếp cho sản phẩm.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Doanh số</td><td>Giá trị hàng hoá bán ra và các khoản phụ thu.</td><td>Tiền hàng + Tiền VC thu của khách + Phụ thu + Sàn trợ giá + Chênh lệch phí vận chuyển (Sàn TMĐT)</td></tr><tr><td></td><td>Doanh thu</td><td>Giá trị hàng hoá bán ra và các khoản phụ thu, đã trừ chiết khấu và các phụ phí bán hàng.</td><td>Tiền hàng + Tiền VC thu của khách + Phụ thu + Sàn trợ giá + Chênh lệch phí vận chuyển (Sàn TMĐT) - Chiết khấu - Phí sàn - Chiết khấu CTV</td></tr><tr><td></td><td>Doanh thu bán hàng</td><td>Giá trị hàng hoá bán ra trừ chiết khấu</td><td>Tiền hàng - Chiết khấu + Sàn trợ giá</td></tr><tr><td></td><td>Doanh thu không trừ hoàn</td><td>Doanh thu chốt được không trừ đi số liệu hàng hoàn.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Doanh thu hoàn</td><td>Doanh thu của các đơn hàng bị hoàn.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền hàng đổi</td><td>Giá bán của các sản phẩm đổi trả.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Chi phí</strong></td><td>Phí trả hãng VC</td><td>Phí thanh toán cho đơn vị vận chuyển/giao hàng.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Chi phí quảng cáo</td><td>Chi phí cho các hoạt động quảng bá sản phẩm/dịch vụ.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Thuế</td><td>Khoản tiền bắt buộc nộp cho nhà nước theo quy định (được cấu hình tuỳ theo cửa hàng).</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Chiết khấu CTV</td><td>Tổng chiết khấu áp dụng cho đơn hàng.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Phí sàn TMĐT</strong></td><td>Phí sàn</td><td>Tổng phí cuối cùng thanh toán cho sàn TMĐT.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Phí cố định, giao dịch (Sàn TMĐT)</td><td>Phí hoa hồng cố định áp dụng cho tất cả các giao dịch, dịch vụ phát sinh thành công của người bán trên sàn: đơn hàng đã giao, đơn trả hàng hoàn tiền được chấp nhận.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Phí hoa hồng (Sàn TMĐT)</td><td>Phí được tính theo tỷ lệ % trên giá trị mỗi giao dịch thành công.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Phí hoa hồng nền tảng (Sàn TMĐT)</td><td>Phí hoa hồng trả cho nền tảng.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Phí dịch vụ SFP (Sàn TMĐT)</td><td>Phí bán hàng trên Shopee mà người bán thanh toán cho Shopee khi tham gia Chương trình Hoàn Xu Xtra và/hoặc Gói Miễn Phí Vận Chuyển Freeship Xtra và/hoặc Freeship Xtra Plus.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Phí dịch vụ (Sàn TMĐT)</td><td>Phí cho các dịch vụ bổ sung mà sàn TMĐT cung cấp (quảng cáo, hỗ trợ khách hàng...).</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Phí thanh toán (Sàn TMĐT)</td><td>Phí áp dụng trên mỗi đơn hàng thành công trên sàn.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Chênh lệch phí vận chuyển (Sàn TMĐT)</td><td>Phí chênh lệch giữa mức phí thực tế và mức phí hiển thị trên sàn TMĐT.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Sàn trợ giá</td><td>Chương trình hỗ trợ giảm giá sản phẩm được thực hiện bởi sàn TMĐT.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Giá vốn &#x26; Lợi nhuận</strong></td><td>Giá vốn</td><td>Giá trị thực tế nhập hàng hoặc để sản xuất ra sản phẩm/dịch vụ (bao gồm nguyên vật liệu, nhân công, chi phí sản xuất...).</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Giá vốn không trừ hoàn</td><td>Giá vốn bao gồm cả giá trị sản phẩm đã bán nhưng bị hoàn trả.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Lợi nhuận</td><td>Doanh thu trừ đi giá vốn và các khoản chi phí khác.</td><td>Doanh thu - Phí trả hãng VC - Giá vốn - Chi phí quảng cáo</td></tr><tr><td></td><td>Lợi nhuận ròng</td><td>Lợi nhuận bao gồm chi phí quảng cáo.</td><td>Doanh thu - Phí trả hãng VC - Giá vốn</td></tr><tr><td><strong>Thanh toán</strong></td><td>Tổng tiền thu</td><td>Tổng tiền thu được từ tất cả các phương thức thanh toán.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền cần thu</td><td>Tổng tiền cần phải thu.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>COD</td><td>Tiền thanh toán khi giao hàng.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Thanh toán bằng điểm</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền khách đưa</td><td>Tiền khách đưa khi thanh toán tại quầy, chưa trừ đi tiền trả lại.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền mặt</td><td>Tổng tiền mặt thu được.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền chuyển khoản</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền quẹt thẻ</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền thanh toán bằng QRPay</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền thanh toán bằng MoMo</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền thanh toán bằng VNPay</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền thanh toán bằng Kredivo</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tiền thanh toán bằng Fundiin</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>COD đối soát</td><td>COD đã đối soát với đơn vị vận chuyển.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tổng phí đối soát</td><td>Tổng phí vận chuyển đã đối soát với đơn vị vận chuyển.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Thực nhận ĐVVC</td><td></td><td>COD đối soát - Tổng phí đối soát</td></tr><tr><td><strong>Đơn hàng</strong></td><td>Đơn chốt</td><td>Số lượng đơn chốt tính theo trạng thái của cấu hình báo cáo.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Đơn hoàn</td><td>Số lượng đơn hoàn tính theo trạng thái của cấu hình báo cáo.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Đơn tạo mới</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Đơn hủy</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Đơn xoá</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Đơn giao thành công</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Đơn đổi hàng</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Đơn đã thu tiền</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Đơn hoàn một phần</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL đơn chiết khấu</td><td>Số lượng đơn được chiết khấu.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL đơn chiết khấu trực tiếp</td><td>Số lượng đơn được chiết khấu trực tiếp (không có chương trình khuyến mại).</td><td></td></tr><tr><td><strong>Sản phẩm</strong></td><td>Hàng bán ra</td><td>Số lượng hàng bán ra.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL hàng hoàn</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL hàng bán ra / Ngày</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL SPTB</td><td>Số lượng sản phẩm trung bình trên 1 đơn hàng.</td><td>Hàng bán ra / Đơn chốt</td></tr><tr><td></td><td>Số SP</td><td>Số loại sản phẩm bán ra.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Cân nặng sản phẩm</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL hàng bán ra / Số SP</td><td></td><td></td></tr><tr><td><strong>Khách hàng</strong></td><td>SL KH hoàn</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL KH chốt</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL KH mới</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL KH cũ</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SĐT duy nhất</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL đơn từ KH mới</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL đơn từ KH cũ</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tổng KH tương tác</td><td>Tổng khách hàng tương tác (số liệu từ Pancake).</td><td></td></tr><tr><td></td><td>KH mới tương tác</td><td>Tổng khách hàng mới tương tác (số liệu từ Pancake).</td><td></td></tr><tr><td></td><td>KH cũ tương tác</td><td>Tổng khách hàng cũ tương tác (số liệu từ Pancake).</td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL đơn chốt / Tổng KH tương tác</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Số đơn tạo mới / Tổng KH tương tác</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>SL đơn chốt / KH mới tương tác</td><td></td><td></td></tr><tr><td><strong>Hiệu quả</strong></td><td>Giá bán trung bình</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>Doanh thu hoàn / Doanh thu chốt</td><td></td><td></td></tr><tr><td></td><td>GTTB</td><td>Doanh thu trung bình trên 1 đơn hàng.</td><td>Doanh thu không trừ hoàn / Đơn chốt</td></tr><tr><td></td><td>LNTB</td><td>Lợi nhuận trung bình trên 1 đơn hàng.</td><td>Lợi nhuận / (Đơn chốt - Đơn hoàn)</td></tr><tr><td></td><td>Tỷ lệ chốt</td><td></td><td>Đơn chốt / (Đơn tạo mới - Đơn xoá)</td></tr><tr><td></td><td>Tỷ lệ hoàn</td><td></td><td>Đơn hoàn / Đơn chốt</td></tr><tr><td></td><td>Tỷ lệ phát</td><td>Tỷ lệ giao hàng thành công.</td><td>Đơn giao thành công / Đơn đã gửi hàng</td></tr><tr><td></td><td>Tỷ lệ lợi nhuận</td><td></td><td>Lợi nhuận / Doanh thu</td></tr><tr><td></td><td>Tỷ lệ KH quay lại</td><td>Tỷ lệ khách hàng cũ trên tổng số khách hàng.</td><td>SL KH cũ / SL KH chốt</td></tr><tr><td></td><td>Chi phí QC / Đơn hàng</td><td></td><td>Chí phí quảng cáo / (Đơn chốt - Đơn hoàn)</td></tr><tr><td></td><td>Chi phí QC / Doanh thu</td><td></td><td>Chí phí quảng cáo / Doanh thu</td></tr><tr><td><strong>Hoa hồng</strong></td><td>Hoa hồng</td><td>Hoa hồng được tính theo công thức mà cửa hàng quy định cho nhân viên đang được chọn trong báo cáo.</td><td></td></tr><tr><td></td><td>Tổng hoa hồng</td><td>Tổng hoa hồng cho tất cả các bộ phận xử lý đơn hàng.</td><td></td></tr></tbody></table>