# Đơn hoàn 1 phần

## Các bước tạo đơn hoàn 1 phần

{% hint style="warning" %}
**Lưu ý:** Chỉ 3 trạng thái đơn hàng mới được phép tạo đơn hoàn: **Đã gửi hàng, Đã thu tiền, Đã nhận, Đang hoàn.**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/pBA6GYBAcoC2Z8ziE3sM" alt=""><figcaption><p>Trạng thái đơn có thể tạo</p></figcaption></figure>

### Bước 1: Chọn mục Đơn hàng -> Thông tin đơn hàng

<figure><img src="/files/ZV0YgccrT23Boy2j4t2r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Bước 2: Chỉnh sửa thông tin đơn hoàn&#x20;

<figure><img src="/files/MKw0s2SNc5Ixor9VTGsn" alt=""><figcaption><p>Thông tin đơn hoàn 1 phần</p></figcaption></figure>

Lựa chọn số lượng số lượng sản phẩm hoàn và bấm **Lưu** để hoàn tất đơn hoàn

{% hint style="warning" %}
Lưu ý: Khi tạo đơn hoàn cho một đơn hàng có trạng thái 'Đã gửi hàng', hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận thay đổi thông tin đơn hàng, kèm theo mã vận đơn, như minh họa dưới đây.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/7TuNJdTZYi5ajbHGtdoY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Thông báo này được hiển thị do Đơn vị Vận Chuyển (DVVC). Khi quá trình hoàn trả sản phẩm hoàn tất, thông tin đơn hàng sẽ được cập nhật. Hệ thống sẽ hủy mã vận đơn cũ và gửi lại mã mới cho đơn vị vận chuyển, miễn là đơn vị vận chuyển cho phép sửa đổi thông tin đơn hàng để tạo một mã vận chuyển khác. Thông báo này chỉ áp dụng cho những đơn hàng có trạng thái đã gửi hàng.

### Bước 3: Kiểm tra thông tin thanh toán

<figure><img src="/files/HYAKuNm02WCQqbJ64kKm" alt=""><figcaption><p>Thông tin thanh toán</p></figcaption></figure>

Thông thường khi hoàn với những đơn có 1 sản phẩm thì giá COD sẽ là giá vận chuyển. Tuy nhiên, đối với những đơn có từ 2 sản phẩm trở lên thì:

**COD = Giá trị đơn hàng - (Giá sản phẩm hoàn + giá ship)**

Để kiểm tra lại đơn hoàn 1 phần: Chọn mục **Đơn hàng -> Hoàn 1 phần**

<figure><img src="/files/AEfhit7QJW0ILktFAQH9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.pos.pages.fm/pos/don-hang/nang-cao/don-hoan-1-phan.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.